お問い合わせ
よくある質問
ご注文について
Q
どうやって注文すればいいですか？
A
「ご利用ガイド」ページをご覧ください。
初めての方が、簡単にわかりやすくご注文いただけるよう、ご利用ガイドのページをご用意させていただきました。
まずはご利用ガイドをご覧いただき、ご確認ください。
Q
途中でキャンセルはできますか？
A
申し訳ありません。ご注文後はキャンセル不可となります。
何卒ご了承ください。
Q
どうしてこんなに安いのですか？
A
製品の種類を限定することでコストを抑えています。データのご作成・ご修正のご対応も含め、完全データでのご入稿をお願いしております。
Q
対応できないものはありますか？
A
アダルト系の商品または、絵柄や極端な政治的意図が表現されているもの。
また、明らかに法的に触れる絵柄等が含まれる場合、お断りする場合がございます。予めご了承ください。
Q
素材厚みがわからないのですが…
A
通常製造している標準的な厚さは0.2mmです。ご心配でしたらサンプルをご用意しておりますので、弊社の印刷品質や素材等を、ご確認ください。
Q
営業受付時間は何時まででしょうか？
A
平日の9：00～17：00まで、土・日・祝日（ゴールデンウィーク・お盆・正月）は休業日となります。休業日中にご注文された場合は、休業日明けの営業日受付とさせていただきます。
Q
10営業日以内では作れないのでしょうか？
A
データ入稿前にご連絡していただく事で可能な場合がございます。お問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いします。
データについて
Q
データはどうやって作ればいいのでしょうか？
A
「データ作成方法」ページをご覧ください。データの作成に関する注意事項が掲載されています。
また、データ作成の際のテンプレートデータはダウンロードしてご使用いただけます。
テンプレートのダウンロードページよりご確認ください。
別途料金となってしまいますが、弊社デザイナーがデータ作成のお手伝いをすることも可能です。
Q
Illustratorを持っていません。
Office系のソフトを使用したデータ（Word、Excel、PowerPoint）でも印刷できますか？
A
申し訳ございませんが、対応しておりません。Officeのデータしかない場合は電話または問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q
データ入稿後はすぐ印刷されるのでしょうか？
A
データ入稿後にすぐに印刷に入ることはありません。印刷可能なデータかどうかを当社スタッフがチェックいたします。データに不備があり印刷作業に進めることができない場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきますので、データの再入稿をお願いいたします。データに問題が無かった場合は、当社より校正PDFをメールでお送りいたします。内容をご確認いただきよろしければ、当社メールアドレス宛（support-shop@ishiwata-g.jp）にOKの旨をご返信ください。ご返信をいただいた時点でデータチェックが完了となり、納期確定のメールをお送りいたします。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q
変形サイズや特殊加工をお願いしたいのですが？
A
承ります。変形サイズだけでなく、素材やその他加工も承ります。お気軽にお問い合わせください。
Q
特色印刷は可能ですか？またRGBデータで入稿してもよろしいでしょうか？
A
RGBデータでの印刷は承っておりません。RGBカラーのデータで入稿された場合、印刷時には強制的にプロセスカラー(CMYK)に分解しての印刷となり、色が大きく変わる可能性がございます。ご了承ください。
特色印刷をご希望の場合は、電話または問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q
デザインができません。お願いできますか？
A
承ります。当社には経験あるグラフィックデザイナーが多数在籍しています。ご要望を叶えるために誠意を持って制作させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
Q
オンライン入稿は可能でしょうか？
A
800MB以内のデータでしたら、当ホームページ右上の入稿窓口からオンライン入稿が可能です。
800MBを超えるデータの場合は電話または問い合わせフォームからお問い合わせください。
代金のお支払いについて
Q
代引きでお願いしたいのですが
A
Q
料金はどのタイミングで支払えばよろしいのでしょうか？
A
ご注文内容確認メールをお送りしてから、3営業日以内にお振込ください。入金の確認が出来ない場合は印刷作業に入れませんので、当社からご連絡させていただきます。お振込の確認ができましたらメールにてご連絡いたします。
クリアファイルサポートショップは原則前払いとさせていただいております。お客様からのご入金(全額)の確認が取れ、さらにデータチェックが完了した時点からの印刷開始（発送日の決定）となります。お急ぎのご注文の際は特にご注意ください。
一週間以上にわたってご入金の確認が取れない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
Q
月締めでの請求・振込をしたいのですが
A
月締めでの決済もさせていただいております。その場合、事前に審査をさせていただくことがございます。まずは、電話・メールでお問い合わせください。
発送・納品について
Q
発送者名はどうなるのでしょうか？
A
Q
発送いただいた商品はいつ届きますか？
A
発送が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。お送りするメールに「到着予定日」が明記してあります。また「荷物お問い合せNo」と「荷物お問い合せURL」も明記してありますのでそこから配送状況をご確認ください。
基本的には到着予定日にてお手元に到着するかと存じますが、天候や交通状況などの影響により、到着が遅延する場合もございます。
配達日の遅延は弊社では保証致しかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q
注文者と配送先の住所が別の場合、クリアファイルサポートショップの名前や金額を出さないようにできますか？
A
はい。大丈夫です。納品書と予備はご注文者のご住所に発送いたします。
Q
商品はどのようなかたちで手元に届くのでしょうか？
A
クリアファイルを傷や汚れから守るため100枚毎に梱包し、それを段ボール（1箱／500枚）に入れて納品いたします。
Q
複数箇所への発送が必要な場合はどうすればよいでしょうか？
A
複数箇所への発送が必要な場合は注文時、入力画面の（配送先）備考欄に「追加の配送先」と「数量の内訳」をご記入ください。また、この場合、ご注文内容確認メールに記載された金額より変更となります。正式な料金は追ってメールにてお知らせいたします。
その他
Q
返品・交換・不良品があった場合どうすればいいですか？
A
Q
クリアファイルがカールしたのですが、なぜですか？
A
クリアファイルは、ポリプロピレンという素材で出来ています。油性のインキで印刷して間もない〈完全に乾いていない〉チラシやパンフレットを入れたり、同封して密閉したりすると、素材〈クリアファイル〉が若干カールすることがあります。これはクリアファイルからではなくその他の印刷物が乾燥する段階で揮発性ガスを放出してしまうためです。クリアファイルには良く乾いた印刷物を入れることをおすすめいたします。